POLÍTICA DE ENVÍOS

ENTREGA

Los pedidos realizados en OLIBATI se podrán entregar todos los días de la semana desde las 9:00 a las 19:00h, excepto los sábados y domingos, dependiendo del servicio de envío seleccionado.

Los costes de envío variarán según el servicio seleccionado.

Para envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla por favor contáctanos:

Envío standard (península): 8,90€. Recibe tu pedido en un plazo de 24-48h

Envío urgente (península): 14,9€. Si haces tu pedido antes de las 16:00h recíbelo al día siguiente antes de las 14:00. (No disponible sábados, domingos ni festivos).

Envío urgente (Islas Baleares): 19,90€. Recibe tu pedido en un plazo de 24-48h

Disponible en ciudades. Por favor para este servicio, póngase en contacto con nosotros.

En caso de no querer recibir el envío en tu domicilio, oficina u otro y prefieras recibirlo en una delegación de UPS, por favor añadirlo en observaciones

Cuando se crea el envío, te llegarán notificaciones con el numero de tracking donde podrás ver el estado del envío.

Una vez recibes el tracking de envío puedes gestionar la entrega, retrasar o programar que lo entreguen en otra dirección o en una delegación de UPS.

Si nuestra agencia de transportes va a tu domicilio y no estás, lo intentará de nuevo al día siguiente y se pondrá en contacto contigo. El periodo de alquiler se iniciará cuando la empresa de mensajería haga el primer intento de entrega de paquete

Cancelaciones

Si has cambiado de idea y todavía no hemos preparado tu pedido, podemos cancelarlo. Ponte en contacto con nosotros en la mayor brevedad posible. Podemos proceder a cancelar tu pedido hasta 7 días antes de la fecha de inicio de tu alquiler.

Si tu pedido ya fue preparado, no podemos cancelarlo, pero te ofrecemos un servicio de devoluciones gratuitas. Para más informaciones por favor consulta nuestra Política de compra.

Devoluciones

Cambiar o devolver un artículo no puede ser más fácil. Pruébate tu compra o alquiler en la comodidad de tu casa y dinos inmediatamente si deseas una talla diferente (en el caso de tener disponibilidad) o un reembolso y lo recogeremos en tu casa, en el trabajo o en una dirección alternativa.

Los artículos para devolución deben:

  • Los artículos deben ser devueltos sin uso, sin lavar, sin daños y con sus etiquetas y embalajes originales.
  • Si el artículo tiene una etiqueta de seguridad de OLIBATI o una etiqueta de la marca, debes dejarla en su lugar original.
  • La bisutería debe devolverse en las mismas condiciones en las que se recibieron, incluyendo el paquete de la marca y los documentos proporcionados.
  • Te recomendamos utilizar la caja de OLIBATI en la que llegó tu pedido para hacer las devoluciones. Si esto no es posible, por favor, busca una alternativa adecuada. Asegúrate también de que las cajas o estuches de la marca se encuentren protegidos dentro del embalaje de devolución. Si devuelves tu pedido sin proteger las cajas o estuches de la marca, es posible que no recibas tu reembolso.

 

Por favor, al probarte las piezas, ten cuidado. Si deseas realizar una devolución, todo deberá estar en las mismas condiciones en las que las recibiste. Si la devolución no cumple con nuestra política, no será aceptada.

¿No es tu talla, no te gusta o quieres otro color? Nuestro equipo irá a recoger tu pedido, no se te cobrará ningún coste adicional. Por favor infórmanos del problema para enviarte una nueva talla (en el caso de tener disponibilidad) o el producto que te guste.

Necesitamos que nos avises dentro del mismo día de entrega del pedido para poder devolverte el dinero. Si nos avisas más tarde, no te preocupes, se te guardará el crédito en tu cuenta OLIBATI para tus próximas compras, no tiene caducidad. Es muy importante que el articulo este en perfectas condiciones, por favor revisa nuestra política de compra para asegurar el reembolso de tu pedido.

Reservar tu devolución es fácil y no lleva coste.

  1. Entra en tu cuenta
  2. Haz clic en gestionar una devolución.
  3. Rellena el formulario indicando tus datos personales, referencia de pedido y motivo de la devolución
  4. Guárdalo en la misma caja con todos los estuches de la marca, tal cual fue recibido.
  5. Prepara y cierra tu paquete. No tienes que pegar ninguna pegatina. En nuestra agencia de transportes lo harán por ti.
  6. Para nuestro servicio de recogida gratuito, selecciona «Por mensajería». A continuación, te enviaremos un correo electrónico de confirmación con los pasos a seguir. Si prefieres entregar tu devolución, selecciona «entregar devolución». También puedes devolverlo en la delegación de UPS más cercana.
  7. Te recordamos que el reembolso será por el importe de los productos que devuelvas, pero los gastos de envío no son reembolsables

Si no te gusta o no es lo que esperabas. No te preocupes. Puedes devolver el articulo en un plazo de 10 días y se te reembolsará el dinero.

Reservar tu devolución es fácil y no lleva coste.

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